Sự khác biệt lớn nhất mang lại LỢI THẾ CẠNH TRANH hoàn hảo cho dòng LED Panel Tấm Plus của TLC Lighting đó là CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỐ 1 VIỆT NAM. Chính sách này có gì đặc biệt và lợi ích của nó đối với các nhà phân phối, đại lý và các chủ thầu dự án như thế nào, chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé!
1. Quy trình bảo hành Đèn LED Panel thông thường trên thị trường
Thông thường, khi mua tất cả các dòng đèn LED nói ching và dòng Panel nói riêng, bạn thường đặt mua qua đại lý, nhà phân phối hay thông qua các chủ thầu xây dượng theo đúng quy trình như trên. Và điều rắc rối đó là Bạn cũng buộc phải bảo hành sản phẩm theo đúng thứ tự ngược lại:
Người sử dung/ chủ đầu tư => Nhà thầu nội thất/ nhà thầu M&E => Đại lý/ nhà phân phối của hãng => Nhà sản xuất/ đơn vị cung cấp.
Quy trình bảo hành trên cực kĩ phức tạp. Đầu tiên là vấn đề tháo lắp khi các thiết bị điện bị hỏng đối với người tiêu dùng không hẳn là một điều dễ dàng. Hơn nữa, với kích thước nhỏ như đèn âm trần nhỏ hay những búp LED thì cũng không đáng ngại. Tuy nhiên, đối với những dòng đèn LED có kích thước lớn như LED Tấm thì việc vận chuyển thwucj sự đáng ngại – hao tốn quá nhiều thời gian, công sức cùng chi phí nếu như phải thuê trong trường hợp bản thân người tiêu dùng không có khả năng tự tháo dỡ hay lắp đặt lại.
Hơn nữa, việc tháo lắp không đúng kĩ thuật lại là một điểm quan trọng khiến sản phẩm không được bảo hành.
Thêm vào đó, để đi đúng quy trình bảo hành lại là khoảng thời gian chưa thể xác định chính xác của sản phẩm. Thông thường, để một sản phẩm cần được bảo hành đến tay nhà sản xuất thường mất khoảng 1 tuần. Quá trình sửa chưa, vận chuyển lại cũng vậy. Thật sự đây là quy trình cực kỳ “cồng kềnh”.
2. Quy trình BẢO HÀNH SỐ 1 VIỆT NAM đối với dòng LED Panel TẤM PLUS của TLC Lighting
Luôn luôn tự tin về chất lượng vượt trội của sản phẩm Panel Tấm Plus cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng số 1 Việt Nam, TLC Lighting đã và đang áp dụng CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HOÀN TOÀN KHÁC BIỆT mà chưa một nhãn hàng nào có thể cam kết:
- Bảo hành đổi mới trong 2 NĂM
- Bảo hành TRỰC TIẾP tại DỰ ÁN
Khác hoàn toàn với quy trình bảo hành truyền thống, tại TLC Lighting, dù khách hàng hay chủ đầu tư mua sản phẩm LED Panel Tấm Plus tại bất kì đâu, từ bất kì nhà phân phối, đại lý hay chủ thầu dự án, khi có bất cứ hư hỏng gì, nhân viên kĩ thuật của TLC Lighting sẽ trực tiếp có mặt tại công trình để khắc phục lỗi trong thời gian 2 năm kể từ thời điểm mua sản phẩm – Hoàn toàn bỏ qua mọi rắc rối, những vướng mắc và tốn kém do vấn đề bảo hành.
Đối với nhà thầu, đại lý hay các nhà phân phối thì đây là lợi ích cực kỳ lớn – Giải quyết mọi lo lắng về CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM cũng như rắc rối về vấn đề BẢO HÀNH – Hãng sẽ lo tất cả những vấn đề đó.
So với chính sách bảo hành cồng kềnh và phức tạp thì TLC Lighting với chính sách bảo hành TẬN NƠI đã tiết kiệm THỜI GIAN, CHI PHÍ và CÔNG SỨC cho cả chủ thầu, đại lý, nhà phân phối và chính người tiêu dùng – Đem lại sự hài lòng về cả chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ cho khách hàng
Giải thích cụ thể về chính sách:
Tất cả sản phẩm Panel TẤM PLUS của TLC Lighting sẽ được bảo hành đổi mới trực tiếp tại dự án trong vòng 24 tháng nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất
- Tại Hà Nội, TLC Lighting sẽ trực tiếp đến kiểm tra và đánh giá lỗi – đưa ra phương án khắc phục tại công trình trong vòng 48 giwof sau khi nhận được thông báo lỗi
- Tại khu vực Hà Tĩnh trở ra Miền Bắc, Nếu xảy ra lỗi cùng lúc từ 5 tấm trở lên, TLC Lighting sẽ trực tiếp đến kiểm tra, đnahs giá lỗi và đưa ra phương án khắc phục tại công trình trong vòng 48 giờ sau khi nhận được thông báo lỗi
- Khu vực khác: Khách hàng vận chuyển sản phẩm lỗi về hãng, TLC Lighting sẽ thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.
Hiện nay, TLC Lighting đang chủ trương phát triển CUNG CẤP sản phẩm vào những công trình, dự án lớn, TLC Lighting rất sẵn lòng hợp tác cùng tất cả các NHÀ THẤU DỰ ÁN trên cả nước để đem tới cho công trình những sản phẩm ưu việt cũng chất lượng vượt trội nhất.
Mọi thắc mắc cần giải đáp xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline miễn phí 1800 6192 hoặc website tlclighting.com.vn.
